§ 10 Rückgaberecht, Rückgabebelehrung & Rückgabefolge

Auszug aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Das Rückgaberecht richtet sich nach den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.
2. Kunden sind zur Rückgabe von Waren berechtigt, welche über die Bürovollversorger GmbH erworben wurden. Innerhalb einer Frist von 5 Werktagen nach Erhalt muss der Kunde den Wunsch der Rückgabe gegenüber der Bürovollversorger GmbH anzeigen. Diesbezügliche Mitteilungen richten sich an den persönlichen Ansprechpartner der Bürovollversorger GmbH und sind per Mail oder telefonisch abzustimmen, um die Einzelheiten der Rücksendung zu definieren. Sofern nicht anders lautend vereinbart, erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Kunden. Die Möglichkeit zur Rückgabe können Kunden dann zugestanden werden, wenn sich die Produkte vollständig (samt aller Zubehörteile, Handbücher, etc.) unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung befinden.
3. Generell sind von der Rückgabe Produkte ausgeschlossen, die im so genannten BTO-Verfahren (Built-to-Order) speziell für den Kunden maßgefertigt wurden, bzw. nicht lagergeführte Waren, welche auf speziellen Kundenwunsch bezogen wurden. Ausgeschlossen ist schließlich die Rückgabe von Waren, die naturgemäß für die Rückgabe ungeeignet sind (z.B. versiegelte Ware nach Entfernung der Versiegelung, verderbliche Lebensmittel, etc.).
4. Die Bürovollversorger GmbH behält sich vor, falls im Zuge einer Rücknahme ein signifikanter wirtschaftlicher Nachteil entsteht, einen Abschlag von 50% zu berechnen. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte erhält der Kunden den Kaufpreis erstattet. Kosten für den Versand der Ware, für Ein- und Ausgang der Ware sowie andere Dienst-/Werkleistungen, die Sie im Zusammenhang mit der zurückgesendeten Ware stehen, werden mit einem Entgelt in Rechnung gestellt, welches sich anhand der Art und des Umganges der Rückgabe richtet. Mit Beauftragung der Rückgabe erklärt der Kunde sein Einverständnis die anfallenden Kosten zu übernehmen.